No cenário atual de negócios, empresas de todos os tamanhos sentem a pressão por soluções ágeis, seguras e flexíveis para receber de seus clientes. Parece simples, mas escolher a melhor forma de pagamento para seu negócio pode se transformar em um dilema — afinal, há mais alternativas disponíveis do que nunca, e a decisão errada pode custar vendas.
Entre mudanças na legislação, novas tecnologias e a velocidade com que o gosto do consumidor evolui, entender quais métodos priorizar abriu espaço para uma dúvida constante. Será que toda empresa deveria aceitar desde dinheiro físico, cartão e débito, até boleto, Pix e métodos digitais automatizados? Ou faz sentido focar em poucas opções, simplificando a operação? Adotar diferentes caminhos pode trazer vantagens inesperadas, mas também exige cuidados, especialmente com segurança e questões legais.
A forma de cobrar faz diferença no caixa e no relacionamento com o cliente.
Neste artigo, você conhecerá em detalhes as principais opções de pagamento, entenderá como tirar proveito da automação e verá dicas para alinhar tecnologia à legislação. Prepare-se para ir além da superfície — e definir a melhor estratégia para cada etapa do relacionamento com seu cliente.
Por que diversificar métodos de pagamento faz tanta diferença
Se você já perdeu uma venda porque o cliente não tinha cartão, ou não tinha dinheiro à mão, sabe: gente diferente prefere pagar de modos diferentes. O consumidor brasileiro, especialmente, gosta de testar novidades e espera flexibilidade. Segundo dados da Cartos, em 2024, o Pix já foi utilizado por 76,4% dos brasileiros, superando até mesmo o cartão de débito (69,1%) e o dinheiro (68,9%).
Oferecer vários meios para receber não serve apenas para agradar quem compra — é uma forma de garantir vendas em situações imprevistas, reduzir inadimplência, acelerar o recebimento e deixar a gestão do negócio mais fluida.
- Redução de barreiras na compra: quanto mais fácil é pagar, menos motivo há para desistências.
- Adequação ao perfil do cliente: clientes idosos preferem boleto; jovens preferem Pix; empresas preferem cartão corporativo.
- Contingência e segurança: se algum serviço estiver fora do ar, outra alternativa entra em ação.
- Acompanhamento de tendências: o modelo de pagamentos muda rápido, e quem não segue perde espaço.
Diversidade na cobrança é proteção contra imprevistos e oportunidades para vender mais.
Principais métodos de pagamento utilizados no mercado
A seguir, você vai conhecer, com detalhes, os métodos mais usados hoje no Brasil. Cada um com suas vantagens, riscos e o perfil de cliente que atende melhor. O segredo da boa escolha está aqui.
Cartão de crédito
Clássico no comércio, físico e online, o cartão de crédito é aceito em quase todos os lugares. Além do pagamento à vista, permite parcelamento — que é o principal atrativo para o consumidor brasileiro. Uma pesquisa sobre os motivos de escolha dos métodos de pagamento identificou que 42% dos entrevistados preferem cartão pelos benefícios em fidelidade e possibilidade de dividir valores sem juros.
Vantagens: aumenta o ticket médio da venda, facilita compras impulsivas, agrega valor percebido ao negócio.- Desvantagens: cobrança de taxas por transação, risco de estorno, possibilidade de fraudes.
- Público: especialmente popular em compras online, varejo de moda, eletrônicos e serviços recorrentes.
A aceitação de cartões, inclusive hoje com opções de pagamento por aproximação (NFC), não só agrega modernidade à experiência do usuário. Em 2023, 42,4% dos brasileiros já utilizavam pagamento por aproximação, mesmo que 32,4% ainda tenham alguma desconfiança de segurança.
Transferência bancária (e TED/DOC)
Por muito tempo, transferências tradicionais, como TED e DOC, eram protagonistas entre empresas e clientes de alto ticket. Com o advento do Pix, perderam espaço, mas ainda têm sua função, especialmente em pagamentos programados de grandes valores ou para clientes que preferem métodos mais convencionais.
- Vantagens: segurança, confirmação rápida (nos horários do banco), zero risco de estorno.
- Desvantagens: cobrança de tarifas (TED), processamento limitado ao expediente bancário, burocracia nas informações.
- Público: grandes empresas, fornecedores, clientes avessos ao digital.
Boleto bancário
O boleto já foi o queridinho de quem não possuía cartão de crédito, além de ser fundamental para empresas que vendem para outras empresas ou para quem precisa controlar o fluxo de caixa. Ainda é usado por 12,4% dos brasileiros, de acordo com o levantamento de métodos de pagamento em 2023.
Vantagens: acessível mesmo para quem não tem conta em banco ou cartão, prazo para pagamento, fácil integração com sistemas empresariais.- Desvantagens: compensação pode levar até 3 dias úteis, risco de pagamentos em atraso ou inadimplência, necessidade de controle manual ou automação.
- Público: microempresas, lojas online, vendas para órgãos públicos e empresas de médio porte.
Embora hoje pareça “antigo”, o boleto é peça-chave em processos de cobrança recorrente, especialmente quando aliado à automação de lembretes e atualização dos títulos. Soluções como o Avisa App oferecem automação de envios e lembretes por WhatsApp, inclusive integrando-se a plataformas de pagamento, o que ajuda a reduzir a inadimplência e o esquecimento, assunto abordado em notificações automáticas de cobrança.
Pix e pagamentos instantâneos
O Pix mudou completamente o cenário dos pagamentos no Brasil. Praticamente toda pessoa com conta bancária usa o sistema em compras no comércio, entre pessoas físicas, empresas e até para pagamento de contas. Dados de 2024 mostram que o Pix já atingiu 76,4% de adesão. No ano anterior, conforme o iDinheiro, o Pix já superava o cartão de crédito em preferência entre pessoas físicas.
- Vantagens: liquidação imediata, praticidade, versatilidade, zero custo para pessoa física, redução de taxas para pessoa jurídica dependendo da instituição.
- Desvantagens: limitação de valores para segurança, risco de fraudes se os dados do recebedor não forem checados, dependência de conectividade.
- Público: de micro a grandes empresas, jovens, autônomos, até instituições públicas.
Pix: agilidade que conquistou empresas e consumidores em poucos anos.
O Pix não só acelerou as vendas como encurtou o ciclo financeiro das empresas. Isso permite investir mais rápido, ampliar estoque e até negociar melhores condições com fornecedores. Em 2022 só o Pix respondeu por mais de 24,1 bilhões de transações.
Outros métodos e tendências
Além dos meios já conhecidos, o crescimento de pagamentos por QR Code, carteiras digitais, aplicativos de bancos e links de pagamento reflete a busca por facilidade e integração. Especialmente no digital — e até no presencial — consumidores buscam cada vez mais o “pague como quiser”, sem atritos.
- Criar links de pagamento para vendas online e WhatsApp
- Permitir pagamentos automáticos e recorrentes por assinatura
- Aceitar carteira digital, NFC e até aproximação em transporte público
- Usar biometria para autenticação
Novidades surgem o tempo todo, e o desafio das empresas é acompanhar sem complicar a rotina interna. Aqui, automação faz diferença, como você pode ler em conteúdos sobre automação.
Automatização e integrações: o novo paradigma nos pagamentos
Automatizar cobranças, conciliar pagamentos, enviar lembretes e atualizar cartas de cobrança. Essas ações estão mais acessíveis, rápidas e baratas do que nunca, graças a sistemas que conectam o financeiro ao WhatsApp, ERPs, bancos e plataformas de recebimento.
Reduz inadimplência: lembretes automáticos diminuem atrasos e o esquecimento.- Agiliza o caixa: confirmação de pagamento em tempo real acelera a gestão.
- Simplifica a cobrança: evita desgastes com clientes, mantém relacionamento positivo.
Uma solução integrada, como o Avisa App, permite acompanhar todo esse ciclo sem conhecimento técnico. Você configura com poucos cliques e pode personalizar as mensagens enviadas aos clientes, inclusive explorando dicas de personalização no WhatsApp.
Automação financeira: mais tempo para o que realmente importa na empresa.
Segurança financeira e antifraude — não ignore este ponto
A digitalização trouxe comodidade, mas também novos riscos. Golpes envolvendo Pix, cartões e boletos falsos fazem parte das notícias quase diárias e assustam quem paga e quem recebe.
- Criptografia de ponta: busque soluções e parceiros que garantam sigilo e proteção de dados durante toda a transferência.
- Dupla checagem: sempre revise os dados do recebedor antes de processar transações, especialmente via Pix e boleto.
- Autenticação forte: sistemas que exigem validação em dois fatores reduzem drasticamente fraudes.
Parcerias com plataformas seguras são obrigatórias para tranquilizar o cliente e proteger o negócio. O Avisa App, por exemplo, utiliza criptografia avançada nas transações e oferece régua de cobrança automática, protegendo contra tentativas de fraude e exportando relatórios completos de envios.
Segurança no pagamento fortalece a reputação da empresa.
Como escolher os métodos certos para cada tipo de negócio?
Não existe fórmula única, mas sim fatores que pesam mais conforme o segmento, perfil do cliente e volume de transações. Algumas perguntas podem ajudar na decisão:
- Qual o ticket médio da minha venda?
- Meus clientes usam mais celular ou computador?
- Meu negócio é físico, digital ou híbrido?
- Vendo mais para pessoa física ou jurídica?
- Preciso de pagamentos recorrentes/assinaturas?
A resposta direciona para as soluções ideais. Por exemplo, restaurantes atendem bem com cartão e Pix, enquanto empresas SaaS (assinatura) se beneficiam da automação com cobrança via cartão ou boleto. Microempreendedores podem captar todos os públicos aceitando Pix e QR Code, e assim por diante.
Dicas práticas para definir a estratégia
- Conheça seu público: pesquise quais meios seus clientes mais usam e sentem confiança.
- Converse com parceiros: bancos e plataformas costumam trazer novidades e integração.
- Foque na experiência: quanto menos etapas e informações exigidas, maior taxa de conversão.
- Pense na escala: sistemas digitais e automação ajudam no crescimento e simplificam o recebimento.
Aliás, integrar automação de pagamentos e cobranças recorrentes, como o Avisa App faz, permite ao negócio adaptar-se rapidamente a mudanças no perfil do cliente ou novidades nos fluxos financeiros, sem depender de grandes times técnicos ou processos morosos. Veja exemplos de integração em dicas práticas de integração financeira.
Boas práticas para comunicação dos métodos de recebimento
Não basta oferecer diferentes formas de receber — é preciso deixar o cliente saber disso. A comunicação clara sobre as opções de pagamento não apenas evita frustrações, mas reduz dúvidas e cria uma percepção de empresa moderna e transparente.
- Mostre logo de cara: sinalize as formas aceitas logo no início da experiência de compra, fisicamente com adesivos e online nos meios digitais.
- Simplifique o passo a passo: instrua sobre como pagar, principalmente se usar Pix, boleto ou link de pagamento, para não perder vendas por dúvida.
- Cuide do pós-venda: envie confirmação de recebimento e agradecimentos, preferência por canais rápidos como WhatsApp — ações simples aumentam satisfação.
Outra prática importante é manter a “régua de cobrança” alinhada, avisando sempre antes da data de vencimento, incentivando pagamentos pontuais e lembrando sobre consequências (juros, suspensão de serviços, etc.) com educação e profissionalismo. Falamos mais sobre isso neste conteúdo sobre régua de cobrança.
Gestão dos recebimentos recorrentes e controle de inadimplência
Empresas de assinatura, escolas, locadoras, clubes e todos os modelos baseados em recorrência precisam adotar controles específicos. O segredo está na automação do ciclo de cobrança, do disparo do boleto/aviso até a confirmação e atualização automática do status, evitando erros e atrasos.
Automatize envios: sistemas conectados aos bancos e WhatsApp agilizam a cobrança e engajam o cliente.- Monitore atrasos: relatórios e notificações diárias ajudam a reagir rápido antes da inadimplência se tornar um problema crônico.
- Negocie condições especiais: flexibilize para clientes antigos, lembrando da importância do histórico.
Cobrança recorrente exige atenção, cuidado e tecnologia.
Ferramentas de automação, como o Avisa App, reduzem radicalmente esse trabalho manual, permitindo à empresa focar mais no relacionamento e menos na burocracia. Conheça mais modelos de automações financeiras em conteúdos sobre automação de cobranças.
Conclusão: seu negócio precisa evoluir junto com os métodos de pagamento
Como vimos, escolher bem como receber pagamentos vai muito além de decidir se aceita cartão, boleto ou Pix. É uma decisão estratégica que envolve adaptação ao perfil do seu cliente, atenção à segurança, integração de tecnologias e cumprimento da legislação.
Diversificar meios de receber não complica — simplifica a gestão, protege a empresa e cria novas possibilidades de crescimento. Empresas que investem em comunicação transparente, automação e atualização constante terão uma relação mais saudável com clientes, maior previsibilidade nos recebimentos e menos dores de cabeça.
Quer inovar no seu sistema de cobranças, automatizar integrações com WhatsApp e gateways de pagamento, e experimentar soluções que fazem seu dinheiro entrar mais rápido e de forma segura? Aproveite os 14 dias gratuitos do Avisa App e descubra como transformar sua relação com o dinheiro já na próxima cobrança.
Perguntas frequentes sobre formas de pagamento
O que é uma forma de pagamento?
Forma de pagamento é o método que o cliente usa para quitar um produto ou serviço, como dinheiro, cartão de crédito, débito, boleto, Pix, transferência bancária, entre outros. Cada método tem regras e prazos específicos, e pode oferecer vantagens diferentes para empresa e consumidor.
Quais são as formas de pagamento mais usadas?
Segundo várias pesquisas de mercado, como as da Cartos e iDinheiro, as formas de pagamento mais usadas atualmente no Brasil são Pix, cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro e boleto bancário. O Pix lidera, seguido por cartão de crédito — especialmente pela facilidade de parcelamento.
Como escolher a melhor forma de pagamento?
A melhor maneira de definir os métodos certos é analisar o perfil dos seus clientes, o tipo de produto ou serviço ofertado, o valor da transação, e a praticidade desejada. Mixar opções digitais (como Pix, cartão e link de pagamento) a métodos tradicionais (boleto, transferência) cobre diferentes perfis e potencializa suas vendas. Automação, como a oferecida pelo Avisa App, pode tornar todo o processo mais simples e seguro.
Qual a forma de pagamento mais segura?
Métodos digitais contam com altos padrões de segurança hoje em dia, sendo Pix e cartão de crédito (desde que usados com autenticação reforçada e checagem dos dados) considerados entre os mais seguros. O que traz risco de fraude geralmente é o descuido na conferência dos dados, uso de links falsos, e sistemas vulneráveis. Usar soluções que empregam criptografia e dupla checagem, como as automatizadas, eleva consideravelmente a segurança.
Forma de pagamento digital vale a pena?
Vale sim, pois são rápidas, eficientes, reduzem custos com tarifas e dão mais comodidade ao cliente. O Pix, por exemplo, agiliza o recebimento e permite conferir em segundos se entrou ou não. Pagamentos digitais também facilitam automação, conciliam vendas e diminuem inadimplência, tornando-se uma escolha inteligente para qualquer empresa que busca crescer e fidelizar clientes.
